遇到問題？把情況告訴我們。

1. 聯絡支援

網站問題、外掛與 Skill、隱私權請求或服務諮詢，請寄信至 pohsun@embodiedworker.com。可使用英文或繁體中文；專案客戶亦請依契約約定的支援流程聯絡。

2. 問題回報所需資訊

請提供產品或外掛名稱、版本（若有）、頁面網址、裝置與作業系統、發生時間與時區、重現步驟、預期行為及實際錯誤。可提供已脫敏的截圖；只提供排查所需最少資訊，本網站不設附件上傳表單。

3. 保護你的資訊

請勿提供密碼、API 金鑰、Token、帳號復原碼、客戶個資、機密文件或設備原始資料。截圖與日誌須移除敏感資訊。資安疑慮請以「資安問題回報」為主旨，先提供不含攻擊載荷或秘密值的說明；額外證據須使用另行約定管道。

4. 外掛與平台問題

請確認外掛在使用平台可用、檢查要求的權限，並以最小且不含機密的範例重試。OpenAI 帳號、帳務、使用額度或平台送審錯誤，亦請向 OpenAI 支援反映。具象職人無法變更第三方帳號設定，也不保證送審通過。

5. 回覆與緊急情況

我們依問題及可用資訊處理來信。本公開支援頁不提供全天候監控、緊急救援或固定回覆時限。設備發生即時危險時，請依現場緊急程序聯絡負責人員，勿等待 AI 或電子郵件回覆。

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